KOMUNIKACE
Upřednostňujeme komunikaci přes e-shop a e-mail. Telefonicky pouze urgentní informace. Pozor! SMS nemusí být přečteny, ani zodpovězeny!
OBJEDNÁVKA
Jediný možný způsob objednání je přímo přes e-shop (tedy ne mailem). Minimální výše objednávky je Kč 400,- bez dopravného. Mimo zimní provoz PLATÍ I PRO OSOBNÍ ODBĚRY!
DODÁNÍ
Objednávky jsou doručovány zásilkovou službou PPL nebo GLS 8-18h. V bývalých krajských a okresních městech možnost VEČERNÍHO DORUČENÍ 17 - 21 h. Seznam: http://www.carving-sport.cz/seznam-lokalit-pro-vecerni-doruceni-sluzbou-ppl/t-311/
Tyto zásilky jsou on-line sledovány.
Doručení zásilkovou službou PPL nebo GLS do 24h po odeslání zásilky.
V Praze a v Brně je možno objednat zboží k osobnímu odběru. Kontaktní informace najdete v hlavičce e-shopu (PRODEJNA) a budou vám zaslány po objednání.
Pokud zboží není možno zajistit, bude zákazník obratem informován.
POŠTOVNÉ, BALNÉ
Při nákupu zboží do 5.000,- Kč účtujeme dopravné, u zboží do 2kg (CD, DVD, carv. podložky,...) Kč 100,-.
U zboží nad 2kg nebo holí Kč 160,-.
Při nákupu za Kč 5.000,- a více se poštovné a balné neplatí !
Dopravné dobírkou na Slovensko je Eur 15, při platbě předem na účet EUR 10,-. Platí se i při nákupu nad 5.000,-.
PLATEBNÍ PODMÍNKY
Pokud není v objednávce uvedeno jinak, je zboží posíláno na dobírku. Zásilka je předána zákazníkovi proti zaplacení hotovosti. Další možnosti platby jsou převod na účet nebo hotově při osobním odběru.
Při platbách ze zahraničí hradí plátce všechny poplatky za bankovní převod (zvolte poplatky "OUR")! Platba je považována za uhrazenou, pokud je zaplacena v plné výši!
ZÁRUKA
Na nové zboží je poskytována běžná záruka 2 roky. Na zboží testované – mírně použité poskytujeme záruku 1 rok.
REKLAMACE
Zboží k reklamaci je třeba neprodleně osobně (po domluvě) doručit do pražského, případně brněnského odběrního místa nebo poslat zásilkovou službou PPL, GLS, DPD nebo jinou NA NAŠI PRAŽSKOU ADRESU. V žádném případě, bohužel, nelze Českou poštou, taková zásilka se k nám nedostane.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Nepoužité, nepoškozené, kompletní zboží je možno do 14 dnů od obdržení zásilky poslat zpět nebo vrátit osobně na naši adresu. Po kontrole, zda nebylo zboží použito, poškozeno a je-li kompletní, bude zákazníkovi do 7 pracovních dnů vrácena hotovost v plné výši. Zboží nelze poslat zpět dobírkou (nebude vyplaceno proti převzetí zásilky).
Možnost vrácení neplatí u lyží, na které bylo zákazníkovi (nebo zákazníkem) namontováno vázání, u CD/DVD nosičů a zboží speciálně objednaného dle konkrétních požadavků zákazníka.
Změny podmínek vyhrazeny.
